Pila hecht 50

Dobrý den. Mám pilu hecht 50 a chci se zeptat na jednu věc. Když startuju pilu tak šňůra při tahání se dost zasekává a když je pila položena na zemi a stojím na ni jednou nohou a startuji tak kvůli tomu sekaní nejde potáhnout pořádně šňůrou, ale když pilu držím v ruce a startuji ve vzduchu tak po delší námaze chytne. Už jsem ji měl na reklamaci protože je nová ale řekli mi tam že jeto normální že ten typ pily to dělá. Tak chci se zeptat jestli je to opravdu v pořádku?
Předem děkuji Děckuláček

Především nikdo neví další okolnosti, co do toho lijete, jak je to seřízené, nastavené při startu. Mám pilu, která má takovou kompresi, že ji v ruce nenastartuju. Zkrátka za to musíte vzít...