... a zkontroloval jste, že palec zaskočil do ozubů náboje?
Pokud nezaskočil, pak si tím můžete točit jak chcete a kolo zůstane volnoběžné pro oba směry (vpřed i vzad). Pak zbývá vyloužit, že nezaskočil kvůli nečistotám či z jiného důvodu než že praskla pružinka. Jakmile budete mít jistotu, že praskla pružinka vracející palec do ozubů - pak to reklamujte. Špína nebo podhuštění se nereklamují a záleží na servisu, jak by se k dané "opravě" postavil. Jestli by napsal závada se neprojevila a opravil (dohustil a vyčistil) zdarma, nebo jestli by si naúčtoval servisní prohlídku za 300,-Kč (10 euro).
Ještě mne napadá, že nevím jak vypadá u Globalu upevnění mezi poloosou a nábojem, jestli se tam nemohlomlít šestihran na válec a přitom aby kolo zůstalo na poloose. U starých Terra i Vari to toiž přetrhne středový čep a TN-01 se úplně rozpadne (DSK317 kecne na zem).